岗位职责
1、受理电话、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
2、为客人办理入住登记手续，及负责保管、制作和发放客房钥匙卡；
3、按工作标准及程序进行客房预订、变更、取消；
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作；
5、为客人办理换房、加床续住等手续；
6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；
7、为客人做好退房结账工作；
8、整理、记录订房资料并分类存档；认真核对上一个班次输进电脑的客人资料，及时正确的输进当班的客人资料。
任职要求
1、中专或同等以上学历；
2、有较好的应接服务能力，善于与客人打交道，能够微笑待客；（加分项）
3、掌握总台接待的业务知识和操作规程，懂得销售技巧及接待礼仪礼节；
4、有酒店前台工作半年已上经历优先；
5、可以熟练使用酒店管理系统及办公软件。
上班地址：衡山县医院旁边
